目前，整體形勢(shì)依然不容樂(lè)觀(guān)，重型機(jī)床行業(yè)或許也將遭遇滯銷(xiāo)期。杭州機(jī)床集團(tuán)總經(jīng)理孫益民表示，“經(jīng)濟(jì)發(fā)展有它自身的規(guī)律，造成這次危機(jī)有各方面的因素。但是，有一個(gè)危機(jī)是可以預(yù)防的，這就是心理危機(jī)。”孫益民解釋?zhuān)^心理危機(jī)，就是自己不知道做什么，在目前的情況下，一看不清形勢(shì)，二弄不清原因，三沒(méi)有思路。 

　　從這個(gè)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，眼下企業(yè)更要有加倍的高昂熱情，充滿(mǎn)信心來(lái)做好每一件工作，這是在目前環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該抱定的精神狀態(tài)。 

　　記者在對(duì)企業(yè)的采訪(fǎng)中，發(fā)現(xiàn)的確有些企業(yè)在這種局面下能夠沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)的解決自身存在的問(wèn)題，這顯然是非常時(shí)期的明智之舉。比如杭州機(jī)床集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭機(jī)”）的一些做法就很具有借鑒經(jīng)驗(yàn)。 

營(yíng)銷(xiāo)模式的探討 

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)面臨更加多變的行業(yè)和市場(chǎng)需求環(huán)境。企業(yè)要想在如此復(fù)雜的外界條件下，利用有限的資源，使企業(yè)生存并達(dá)到利潤(rùn)最大化，就需要采用 “精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式”。所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式”就是企業(yè)如何精確的尋找到自己的目標(biāo)客戶(hù)，然后集中企業(yè)的有效資源實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。杭機(jī)正從以下幾個(gè)方面開(kāi)展“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”： 

　　建立企業(yè)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)走訪(fǎng)、收集客戶(hù)返回的機(jī)床質(zhì)量跟蹤卡、在公司網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)置杭機(jī)會(huì)員注冊(cè)表格和通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)公司等有效途徑收集客戶(hù)資料信息，建成企業(yè)的有效客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。 

　　在營(yíng)銷(xiāo)中存在“二八”法則，就是企業(yè)80%的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)。利用數(shù)據(jù)庫(kù)，找出杭機(jī)20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，對(duì)他們提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，以維持客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。也就是集中使用人力、物力、財(cái)力，使有限的資源集中使用在“刀刃”上，把主要精力投入到利潤(rùn)高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)潛力大的市場(chǎng)，從而用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。 

　　建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)后，還可以把公司產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件、信件等方式不定期的傳遞給客戶(hù)。 

　　建立完善的客戶(hù)反饋途徑。要重視、利用客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。在公司網(wǎng)站上建立客戶(hù)意見(jiàn)反饋，每周進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，開(kāi)通客戶(hù)的免費(fèi)服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)和業(yè)務(wù)員對(duì)用戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并加強(qiáng)公司分銷(xiāo)渠道的建設(shè)，讓客戶(hù)能快速準(zhǔn)確地找到公司的產(chǎn)品資料。 

　　還要迅速提高公司服務(wù)人員的素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)人員的操作水平，提高售后服務(wù)人員的工作積極性和待遇。