山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2008年全省消費(fèi)者對(duì)家用汽車的投訴達(dá)到960多件，主要問(wèn)題是：發(fā)動(dòng)機(jī)等主要部件有質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)差。對(duì)此專家呼吁，汽車消費(fèi)亟待出臺(tái)“三包”規(guī)定。   

    山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳文亮介紹，目前消費(fèi)者對(duì)汽車消費(fèi)反映的主要問(wèn)題有：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、儀表盤等主要部件使用不長(zhǎng)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；維修技術(shù)差，售后服務(wù)不及時(shí)；零配件質(zhì)量無(wú)保障，個(gè)別修理廠涉嫌欺詐；購(gòu)車合同爭(zhēng)議多等。  

    專家認(rèn)為，作為貴重消費(fèi)品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題維修成本較高。但由于目前我國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的家用轎車“三包”規(guī)定，消費(fèi)者退、換車?yán)щy重重，建議汽車“三包”規(guī)定盡快出臺(tái)。