“不管整個市場的情況怎樣，廣州豐田09年肯定能實現銷量增長。”馮興亞的信心主要來自對09款新款凱美的信心。據中國汽車工業協會的數據顯示，自2006年上市以來，凱美瑞連續兩年奪得中高級車上牌量冠軍。2009年，為了繼續保證在中級車上的優勢，廣州豐田率先在3月1日推出新凱美瑞，并且全年銷量目標直指15萬輛。

“知己知彼，百戰不殆。”從2009年即將推出的中高級新車形勢分析，東風日產新天籟、廣州本田雅閣、上海大眾帕薩特領馭改款、一汽-大眾09款DSG邁騰、上海通用新君威、一汽-馬自達新馬6睿翼，都將成為新凱美瑞強有力的爭奪者。因此，15萬輛的目標絕對是場硬戰。

當年頭發微卷、帶一副寬邊眼鏡、皮膚黝黑的馮興亞曾自信地說過：“我干什么工作相信自己都能夠做好。”那么，此次新凱美瑞的換代背后，馮興亞的思路大概正是趁此良機調整價格和強化產品吧：第一調低入門車型的價格，擴大了凱美瑞的消費群；第二保證核心車型價格的穩定性和高性價比；第三構建裝備水平高于中高級車市場的頂級車型。

最值得關注的是，此次新凱美瑞導入的G-Book智能副駕系統，使其技術水平遠遠領先于同級任何一款車型，成為中高級車中絕無僅有的“e車”，構成廣州豐田“e工廠”、“e店”、“e車”“三位一體”體系中的重要一環，在中國汽車產品發展史上具有劃時代的意義。

毫不夸張地說，新凱美瑞打響了中國“e車”第一槍。現在，豐田已經搶得市場先機，第一陣營里還有通用和日產，奔馳、寶馬也都緊隨其后。看來，汽車e戰一觸即發。

廣豐，第一個試吃螃蟹的人

此次新凱美瑞裝載的G-Book系統是豐田全球最頂尖的智能服務平臺，此系統將熱線中心和客戶的愛車用通信的方式連接起來，通過各種服務來為車主提供幫助。這是一套服務體系，能跟廣州豐田的e-CRB系統(智能化漸進改善顧客關系構建系統)連接進而提供更完善的服務。

廣州豐田的e-CRB系統起始于2006年6月凱美瑞上市時，這套系統可以能持續不斷地與顧客保持密切聯系，構筑良好的服務體驗，從而使顧客滿意度最大化，建立顧客與銷售店之間的長期信賴關系。具體來講，在這套系統中，通過網絡、電話、SMS等現代化溝通工具，用戶隨時可以入庫預約；店內服務顧問也可以通過i-CROP系統，及時進行入庫提醒；通過在商談過程中，TCV系統能幫助顧客更直觀地了解產品特點，實現變換顏色效果、模擬駕駛、整車全角度觀賞、配置自選等等功能。

針對目前的經濟形勢，廣州豐田主推的系統要著力于減少經銷商庫存以及強化經銷商能力。即將主推的SLIM(Sales Logistics Integration Management)系統能把生產線上的車輛在制品、庫存車、物流車以及銷售終端的最新信息迅速地反映給廣豐總部，在總部的大看板上一目了然地顯示出來。另一套TOSS系統則能幫助經銷商實現精準訂貨，以求降低經銷商處的庫存，最終達到“供需正?；?rdquo;的效果。這套系統在豐田世界范圍內，也屬于先進技術的率先使用。

海外，Telematics正當時

實際上，G-Book只是全球整車廠推出的眾多車載Telematics系統中的一個。Telematics最早出現于上世紀90年代。它的出現是源于汽車消費者對于汽車安全性、舒適性等多方面的、不斷增長的需求。同時，無線通訊技術的不斷成熟與廣泛運用，使得各大汽車廠商有了將汽車與無線通訊技術相結合的想法，從而實現向汽車消費者提供相關服務的目的。